Pedidos

Para hacer un pedido, puedes navegar por nuestra tienda On-Line seleccionando los artículos que desees adquirir, o llamarnos por teléfono indicando las referencias que quieras. Todos los precios publicados incluyen I.V.A. y son válidos salvo error tipográfico.

Una vez hecho tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación indicando la mercancía adquirida y el importe total del mismo, incluyendo gastos de envío, así como cualquier otra información relevante.

El pedido será enviado en un plazo máximo de 15 días laborables a partir del día en el que se procesó del mismo.

Puedes hacer el pago de tu pedido por transferencia bancaria o contra reembolso.

Si tienes cualquier pregunta acerca de tu pedido, envíanos un mensaje a Info@quimeraminiaturas.es o llámanos por teléfono al 91 409 68 43 indicando la referencia del pedido y te atenderemos cuanto antes.

¡Gracias por elegirnos!

Envíos

Las tarifas por transporte que aplicamos a tu envío son las siguientes:

Devoluciones

En caso de que la mercancía sea defectuosa, esté dañada o te falten componentes, te la cambiaremos por otra nueva. Envíanos un mensaje a Info@quimeraminiaturas.es o llámanos por teléfono al 91 409 68 43, indicando la referencia del pedido y una descripción de la mercancía defectuosa, y te indicaremos qué debes hacer para devolver la mercancía sin coste alguno para ti. Recuerda que para devolver un producto, deberás enviarlo tal como lo recibiste incluido el embalaje original.

Reclamaciones

Ponemos especial cuidado en cada pedido que nos haces. Si de todas formas algo ha ido mal tienes 10 días de plazo desde la recepción del pedido para poner una reclamación. Envíanos un mensaje a Info@quimeraminiaturas.es indicando la referencia del pedido y el motivo de la reclamación, y haremos todo lo posible para solucionar el problema. En caso de que sea necesario el arbitraje en los tribunales, tu reclamación se tramitará en los Juzgados de Madrid.